Cechy systemu

System Orion pozwala aplikacjom biznesowym ukazać pełną funkcjonalność "Contact Center".

Główne cechy:

• Wirtualny PBX – Przełączanie rozmów telefonicznych
• Automatyczne trasowanie przychodzących rozmów do rozszerzeń
• Firmowy przewodnik rozszerzeń
• Dostępność rozszerzeń/sygnalizacja niedostępności
• Ekranowanie rozmów on-line
• Dźwięk lub informacja głosowa w trakcie oczekiwania na połączenie
• Naliczanie rozmów
• Przeprowadzanie konferencji
• Rejestracja rozmów
• Integracja PBX/PABX
• IVR, ACD, Email, Chat, SMS
• Łatwa integracja z CRM (baza danych, MQ Series, serwisy web)
• TAPI 3.0 compatible
• Kontrola bazująca na Web’ie
• Tolerancja błędu – zdalna architektura
• Zabudowa 19” rack

Interfejs:

• 2, 4, 8 ISDN BRA or 1 x styk ISDN PRA,
• Ethernet 10/100 Mb/s