Rozwiązania stosowane w systemie Orion

Contact Center

Contact Center z obsługą głosową może być konfigurowane na wiele sposobów. Zamieszczony poniżej schemat przedstawia typowy przykład procesu wsparcia klienta.

 

Wspomaganie głosowe dla systemów typu „workflow”

Rozwiązania głosowe mogą wspomagać systemy typu „worflow” poprzez umożliwienie dostępu użytkownikom pracującym w terenie. Rozwiązanie takie pozwala na lepsze monitorowanie pracy, co ma istotny wpływ na obniżkę kosztów.

 

 

Zdalny dostęp do Testerów Linii Telekomunikacyjnych

Serwer głosowy pozwala na zdalny dostęp to systemu testowania i pomiarów linii telekomunikacyjnych. Serwisanci oraz upoważnieni pracownicy firmy przeprowadzają  pomiary nie posiadając bezpośredniego dostępu do urządzeń.